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为持续提升政务服务能力水平，岑巩县政务服务中心以创建全省精神文明县为契机，积极创新工作方式，切实促进精神文明创建工作和政务服务工作取得实效。

强化组织领导，压实工作责任。严格落实县委县政府工作部署，成立以中心主要领导为组长、分管领导为副组长，其他班子成员及股室负责人为成员的精神文明创建领导小组，明确班子成员“一岗双责”狠抓分管领域精神文明创建工作，并作为常态巡查重要内容，进一步压紧压实工作责任，细化工作任务，通过周例会、干部职工会议加强学习宣传，切实提高精神文明创建意识，确保各项工作得到有效落实。

强化培训指导，规范服务标准。建立“晨训晚会”常态推行工作机制，明确礼仪培训基本内容和周例会基本议程，通过礼仪自检、纪律巡查及业务督查等方式，查找窗口服务短板弱项，发挥领导大厅坐班优势，结合实际研究纾困措施，促进政务服务能力提升，进一步规范服务标准，积极开展拓展服务，将“坐等服务”变为“主动服务”、“群众跑”变为“职工跑”、“等群众来”变为“走下去帮”，不断探索更多温馨、贴心、暖心服务新场景。

强化跟踪督导，狠抓常态监管。聚焦精神文明创建要求和政务服务工作标准，常态开展纪律作风巡查和业务办理督查，坚持问题导向，对窗口工作人员文明礼仪、规范着装、服务流程等内容进行重点监督，发现问题全部纳入台账动态管理并督促立行立改，及时归纳、总结存在问题原因，将问题作为周例会通报和月评价扣分重要内容，树牢窗口工作人员纪律规矩意识。同时，对日常表现较好的个人和突出的案例进行表扬激励，为企业群众提供更加文明风尚的办事环境。

今年以来，岑巩县政务服务中心聚力抓好精神文明建设工作，认真开展网格卫生清扫14次、晨训9次、晚会6次，组织实施有关精神文明创建活动2次，派出志愿服务支援社区5人次。

通讯员 杨云

编辑 姚瑶